紅外觸摸查詢一體機在使用中會遇到觸摸屏無反應的情況，對于這種故障可以通過以下幾步進行檢查：
1、檢查觸摸屏的連線是不是接對，其間一個聯接主機鍵盤口的連線（從鍵盤口取5伏觸摸屏工作電壓）有沒有聯接，請檢查連線。
2、查詢觸摸一體機控制盒燈的情況，假定不亮或是亮紅燈則說明控制盒已壞請更換。
3、假定供認不是以上請況，請刪去觸摸屏驅動偏重主張計算機從頭設備驅動，或更換更新更高版別的驅動。
4、主機中是不是有設備與串口本錢沖突檢查各硬件設備并調整。例如某些網卡設備后默許的IRQ為3，與COM2的IRQ沖突，此時應將網卡的IRQ改用空閑未用的IRQ. 可能是計算機主板和觸摸屏控制盒不兼容，請更換主機或主機板。
5、假定觸摸屏在運用了較長一段時間（3-4年）發現觸摸屏有些區域不能觸摸，則可能是觸摸屏壞了請更換觸摸屏。
如果通過上述步驟還是檢查不到故障問題，建議用戶直接聯系觸摸查詢一體機廠家，進行返廠或上門維修。
